Спин-офф популярного сериала «Кухня», основные действия которого переместятся с кухни ресторана на ресепшн гостиницы. Завязкой сюжета нового проекта станет решение хозяйки отеля «Элеон» Элеоноры Андреевны (Елена Ксенофонтова) выстроить систему работы своего заведения по западному образцу, для чего она нанимает нового эффективного управляющего, Софию Толстую (Екатерина Вилкова). У девушки оказывается отвратительный характер и железная хватка, и ее стремление навести в отеле свои порядки многочисленные сотрудники «Элеона» встретят «в штыки». Главным же ее противником станет непутевый племенник хозяйки гостиницы, Павел (Милош Бикович).